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西方个人银行业务客户服务的做法与借鉴被引量：1

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摘要银行业市场营销的实质就是客户服务的大博弈。本文通过对西方个人银行业务客户服务理论和战略的考察与研究,介绍和分析西方个人银行业务客户服务体系的一些做法,并力求在个人银行业务的客户发展策略、产品品牌建设策略、分销渠道建设策略方面对国内的银行同业提出可供参考的经验借鉴。

作者廖林谢宇

机构地区中国建设银行广西区分行

出处《南方金融》北大核心 2005年第10期54-56,共3页 South China Finance

关键词个人银行业务客户服务商业银行

分类号 F831.2 [经济管理—金融学]

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南方金融

2005年第10期

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