摘要
研究方法作为人们研究活动中观念地把握客体的工具,是主体与研究对象之间相互作用的中介和桥梁,它对于研究本身的意义非同一般。顾客满意理论研究方法有四个方面内容:构念的定义方式,建模方法,模型估计方法和测量的效度。
As a tool to understand the world, methods are regarded as the media between object and subject and being of significance to research activities. The paper discusses four aspects of customer satisfaction methodology： operational definition,modeling approach, algorithms for the estimation of SEM, validity of measurement.
出处
《商业研究》
北大核心
2005年第16期52-54,共3页
Commercial Research
关键词
构念
操作定义
结构方程模型
构想效度
operational definition
structural equation modeling
conceptual validity
