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电话沟通技巧

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摘要我们在编写教材文章的过程中，免不了经常要与文章作者沟通，所以打电话技巧就成了常备“武器”。从简单的电话接打中可以反映出企业的风貌、精神、文化、甚至是管理水平、经营状态等等。如果处理不当，很可能造成一些负面影响。在我们部门，电话的礼仪和技巧就成为员工培训的一项必备内容。

作者杨茜

出处《百年建筑》 2005年第5期i032-i034,共3页

关键词电话沟通技巧管理水平员工培训文章企业精神经营部门

分类号 F270 [经济管理—企业管理] TN916 [经济管理—国民经济]

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