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《卓越质量丛书·质量机能展开》出版

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摘要世界正在呈“指数倍变化”，惟一不变的是企业必须适应顾客需求的变化。现代市场的竞争，归根结底是对顾客的竞争。了解顾客的需要，倾听顾客之声，是当今企业以顾客为关注焦点，提高竞争力的重要途径之一。《质量机能展开》一书介绍了一种定量地实现顾客满意、

出处《中国质量》 2005年第6期95-95,共1页 China Quality

关键词质量机能展开出版丛书卓越提高竞争力顾客需求现代市场关注焦点重要途径顾客满意企业

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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中国质量

2005年第6期

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