摘要
论述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,并进一步阐述了以数据挖掘技术为指导思想的客户关系管理体系的建立。
The application of data mining (DM) in customer relationship management (CRM) was introduced,and the building of CRM system based on DM technology was discussed.
出处
《机床与液压》
北大核心
2005年第6期155-157,共3页
Machine Tool & Hydraulics
关键词
数据挖掘
客户关系管理
数据库营销
Data mining(DM)
Customer relationship management(CRM)
Database marketing
