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CRM,花钱买罪受?
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摘要
本来是为了更好地管理客户,L公司却发现花钱买的CRM(客户关系管理)系统没有明显作用。难道CRM根本不适合L公司,而仅仅是一种先进的理念?
作者
三人行
周兵
卢毅
邓顺华
张大鹏
机构地区
不详
北大纵横管理咨询公司合伙人、项目总监
合力金桥软件公司副总裁
创智集团CTO
CRM资讯站负责人
出处
《中国计算机用户》
2005年第14期35-37,39,共4页
China Computer Users
关键词
CRM
客户关系管理
公司
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
F274 [经济管理—国民经济]
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