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呼叫中心在电子政务中的应用被引量：1

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摘要呼叫中心(Call Center)作为一种能充分利用当代计算机和通信技术的全新服务方式,一旦引入政府服务,将会迎来更大的发展机遇。而对政府机构来说,同样将获得很大的裨益。

作者洪棋新

出处《上海信息化》 2005年第4期36-37,共2页 Shanghai Informatization

关键词呼叫中心电子政务应用服务方式通信技术充分利用政府服务发展机遇政府机构计算机

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理] D63 [经济管理—国民经济]

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上海信息化

2005年第4期

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