摘要
以在电信行业中如何运用客户行为对客户进行细分为例阐述了如何在客户关系管理(CRM)中实现客户细分智能。
The method of implementing customer subdivides intelligence is explained taking how to use customer's behavior to subdivide the customer in telecommunication trade as an example.
出处
《计算技术与自动化》
2005年第1期88-91,共4页
Computing Technology and Automation
关键词
商业智能
客户智能
客户细分
聚类
客户关系管理
business intelligence, customer intelligence, customer subdivide, cluster
