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CRM:为中国银行业助跑加油被引量：1

CRM:A great help for Chinese banks

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摘要 CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统.CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度的赢得企业整体经济效益.

作者孙虎林曹嘉智

出处《银行家》北大核心 2002年第6期104-106,共3页 The Chinese Banker

关键词 CRM 中国银行业客户关系管理系统加油助跑数据挖掘技术数据仓库技术整体经济效益分析系统客户资料潜在客户最大限度成本企业

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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银行家

2002年第6期

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