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基于CTI技术的交通呼叫中心解决方案 被引量:2

A Solution to Traffic Callcenter Based on CTI Technology
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摘要 介绍呼叫中心及其关键技术 ,根据我国公路交通的特点 ,提出了交通呼叫中心概念 ,对交通行业信息服务进行了需求分析 ,给出了实现交通呼叫中心的初步方案。 Callcenter and its key technology are introduced According to the characteristics of highway traffic, the traffic call center is put forward The information of traffic service are analyzed and the Principium scheme is pressed
出处 《现代电子技术》 2005年第2期27-28,共2页 Modern Electronics Technique
关键词 CTI技术 呼叫中心 公路交通 服务模式 CTI technology call center highway traffic service mode
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参考文献3

二级参考文献1

  • 1.中国呼叫中心市场发展趋预测[Z].Frost & Sullivan(中国)公司,.. 被引量:1

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