基于CTI的分布式多媒体系统的研究与开发
被引量：2
摘要
CTI技术可广泛应用于商业、教育、服务业等领域。本文介绍了一个基于语音板卡的CTI系统开发方案,构建一个分布式的多媒体语音系统,并成功地应用于商业企业。
出处
《计算机时代》
2005年第1期32-33,共2页
Computer Era
二级参考文献8
-
1MiekeyWilliams.Windows 2000编程技术内幕[M].机械工业出版社,1999.. 被引量：1
-
2蒋东兴 等.Windows Sockets网络程序设计大全[M].北京：清华大学出版社,1995.. 被引量：1
-
3徐剑辉 刘少凌.多媒体软件开发与设计[M].北京：清华大学出版社,1999.. 被引量：1
-
4周敬利 余胜生.多媒体计算机声卡技术及应用[M].北京：电子工业出版社,2000.. 被引量：2
-
5.Mickey Williams Windows 2000编程技术内幕[M].机械工业出版社,1999.. 被引量：1
-
6王广宇.客户关系管理（CRM）[M].北京:经济管理出版社,2001.. 被引量：6
-
7宝利嘉.客户关系管理解决方案[M].北京：中国经济出版社,2002.. 被引量：11
-
8钟玉琢.多媒体技术(高级)[M].北京：清华大学出版社,1997.. 被引量：2
共引文献5
-
1李西明,刘伟平,黄红斌,郑力明,陈舜儿.CTI系统中快速转换盒设计方案[J].计算机工程与设计,2005,26(4):1110-1112. 被引量：6
-
2林筱.计算机终端与电话网语音交互的设计[J].电脑知识与技术,2006(5):55-55.
-
3宋琳琳,时长江,田建荣,齐文泉.山东检验检疫局12365举报处置指挥系统平台建设与应用研究[J].科技视界,2012(12):3-5.
-
4席加铭,姜良华,郑远见.呼叫中心中ACD算法的研究[J].电脑知识与技术,2009,5(1X):621-622. 被引量：4
-
5赵雷,李维春.一个基于CTI技术的VoIP解决方案的研究与实现[J].计算机工程与科学,2003,25(1):60-62. 被引量：4
同被引文献6
-
1刘宝旨,温新民,李囝囝.CTI技术及其在医学领域中的应用[J].医学信息（西安上半月）,2004,17(12):815-816. 被引量：1
-
2张桦,贾清旺,庄辉坤.紧急医疗救援指挥中心规划与设计[J].中国卫生质量管理,2005,12(1):61-64. 被引量：10
-
3王雪华,郑佳露,王蕾.CRM在电子政务中的应用研究[J].现代情报,2006,26(3):214-216. 被引量：7
-
4[1]Branham B.The Distance Support/Anchor Desk Program Plan[ N/OL].Naval Sea Systems Command of USA,2001[ 2004-9-30 ] http://www.anchordesk.nav.mil 被引量：1
-
5[3]Michael Bayer.计算机电话系统-CTI与呼叫中心[M].电子工业出版社,2001 被引量：1
-
6朱石坚,章林柯.舰船装备远程维修支援体系研究[J].海军工程大学学报,2004,16(3):20-23. 被引量：5
二级引证文献6
-
1秦斌,刘英,王燕君,马剑锋,雷翠萍.核事故医学应急响应系统的设计及研究[J].医疗卫生装备,2008,29(3):1-3. 被引量：4
-
2张略,蔡乐才,赵秀焕,李红婵.基于CTI的报警呼叫中心系统设计[J].四川理工学院学报（自然科学版）,2009,22(2):49-51.
-
3李朝奎,张多才,杨驰.基于VB与MO的120急救系统的设计与开发[J].湖南科技大学学报（自然科学版）,2010,25(1):76-80.
-
4吴新社,周燕兵,徐天波,潘文荣,王振洲.面向基层卫生机构的远程维修体系建设研究[J].医疗卫生装备,2012,33(6):92-93. 被引量：2
-
5贾绍文,林典雄,王春雷,霍立平.装备保障远程技术支援系统[J].兵工自动化,2013,32(1):21-23. 被引量：3
-
6王俊龙,袁伟,管旭军.舶装备远程维修技术支援知识库系统研究[J].软件导刊,2018,17(10):137-140. 被引量：2
-
1韩兴顺,林丽红,文静华.基于有限状态机的农业信息服务呼叫处理系统[J].农机化研究,2007,29(1):126-128. 被引量：1
-
2文静华,杨滋荣,韩兴顺.Petri网在呼叫中心建模中的应用[J].贵州大学学报（自然科学版）,2004,21(4):407-410.
-
3双木.计算机和通信相结合——CTI系统进入市场[J].电子产品世界,1997,4(8):38-41.
-
4罗军.面向中小型企业呼叫中心的电话语音系统设计与实现[J].中国高新技术企业,2012(15):26-29.
-
5林诗河.呼叫中心系统技术的应用研究[J].电脑知识与技术,2007(5):850-852. 被引量：4
-
6靳展,郭福三,姚仲敏,石翠萍.基于IVR的齐市餐饮信息查询系统设计[J].科技信息,2011(3):39-39.
-
7王晓晖.CTI技术与系统开发[J].中国计算机用户,1997(2):17-20. 被引量：4
-
8陈孝全,刘波,田晓朋.可编程交换机架构的呼叫中心研究[J].计算机工程与科学,2008,30(9):25-28. 被引量：2
-
9洪飞.IP型分散客服中心解决方案:让呼叫中心自由化[J].通信世界,2005(31):55-55.
-
10赵秀焕,蔡乐才,张略.基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现[J].四川理工学院学报（自然科学版）,2009,22(3):32-34. 被引量：5
