摘要
连锁企业是现代商业企业的一种主要组织形式,因为企业通过这种形式可以实现快速有效的扩张和跨地区经营,实现规模效益,提升竞争能力.连锁企业一般集中分布于餐饮、零售、服务等第三产业领域,它所提供的产品中,无形的部分(包括服务、信息等)占有很大的比重,而企业的技术条件、物资设备等对这一部分的控制力比较弱,性能优良、技术先进的硬件系统并不能保证产品的高质量.因此,产品质量的规范性、统一性等在很大程度上是由企业的员工所决定的,只有通过规范的人员招聘、岗前培训、操作规范、技能开发、企业文化熏陶内化等人力资源管理措施才能达到.而产品的统一规范可以说是特许经营的生命.因此,从这个意义上说,人力资源管理对特许经营来说关系重大.
出处
《企业活力》
北大核心
2004年第12期60-61,共2页
Enterprise Vitality
