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高顾客忠诚度≠高业绩

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摘要对于许多企业来说，如果其产品或服务市场的需求相对比较稳定，在进行自身市场竞争实力与地位评估时，通常都会将顾客忠诚度作为其中的一个重要指标来考察。但在实际操作中，却发现对这一指标还存在着许多需要进一步探讨的问题。

作者项保华

出处《企业家信息》 2002年第7期58-58,共1页 Information for Entrepreneurs

关键词顾客忠诚度企业业绩服务市场市场竞争产品需求实力实际操作地位

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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2002年第7期

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