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线索留住回头客——塑造品牌忠诚做好关系营销

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摘要本期《线索留住回头客》，要告诉我们的就是品牌忠诚及关系营销的重要性。企业不应该只是关注顾客的眼前需求，更应该关注其长远需求，才能使品牌深人人心。企业和顾客要建立长期、稳定的关系，不要在乎一时一地的得失，或者斤斤计较一项交易的得失。

作者荆建林刘海玲

机构地区清华大学继续教育学院教授不详

出处《全球商业经典》 2004年第19期96-98,共3页 global business

关键词企业品牌忠诚关系营销顾客需求交易线索应该人心得失

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F713 [经济管理—国民经济]

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全球商业经典

2004年第19期

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