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个性化的eCRM与电子商务被引量：1

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摘要在CRM之前加了一个“e”字,意义就大不一样了。

作者叶开

机构地区大中华客户关系管理研究所

出处《电子商务》 2004年第8期88-89,共2页 E-Business Journal

关键词 ECRM 电子商务个性化服务浏览器模式

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

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电子商务

2004年第8期

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