浅谈电话访问的质量控制被引量：1

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摘要随着人际信任度的降低,入户访问拒访率不断上升,为各种调查设置了一道无形的屏障;同时企业决策层对调查时效性的要求也越来越高,使得传统的入户访问等调查手段远不能满足需要.经济的发展和电话普及率的提高,使电话调查成为使用较为普遍的数据采集方法.与普通的入户访问相比,电话调查具有数据收集快、调查过程可控制性强、执行所需成本低等优点.

作者潘勇路向阳姚杰

机构地区河南强视市场研究公司

出处《市场研究》 2004年第9期24-24,共1页 Marketing Research

关键词电话访问访问技巧质量控制企业市场调查工作

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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市场研究

2004年第9期

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