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优质服务至胜之道——CRM系统使企业对用户进行有效的管理

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摘要随着中国汽车经济的快速增长，许多企业都投身于汽车领域。众多国外知名汽车企业看中了中国这个广阔的市场。宝马．奔驰等汽车巨头也已经将自己的产品进行本土化生产。国内汽车企业面临的挑战是空前的。奔驰，宝马已经不单单是一个汽车的品牌。

出处《信息系统工程》 2004年第6期66-67,共2页

关键词 CRM系统用户管理汽车品牌客户资源信息收集售后服务

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理] F407.471 [经济管理—国民经济]

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信息系统工程

2004年第6期

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