摘要
目的:探讨医院护理管理中存在的问题及解决对策。方法:将2012年1月至2012年12月我院实施改良护理方案前收治的500例患者作为对照组,将2013年3月至2014年2月我院实施改良护理方案后收治的500例患者作为观察组,比较两组患者发生护理缺陷事件、护理差错事件的几率及其对护理工作的满意度。结果:观察组患者的护理缺陷率为0.40%,护理差错率为0.20%,对照组患者护理缺陷率为0.80%,护理差错率为0.60%,观察组患者的护理缺陷率和护理差错率明显低于对照组患者,差异显著(P<0.05),有统计学意义。观察组患者对护理服务的满意度为91.40%,对照组患者对护理服务的满意度为82.40%,观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者,差异显著(P<0.05),有统计学意义。结论:回顾性分析过往案例,并采取有针对性的护理工作改进措施能够提升我院护理管理工作的质量,为患者提供更优质的护理服务。
