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零售企业中的顾客体验管理研究

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摘要很多零售强企业都采用顾客体验管理的方式进行商品的销售,能够有效的促进零售商品的销售,本文引入了顾客管理的相关概念,介绍了的方式进行零售的销售,文中通过引入顾客体验管理的概念.介绍顾客体验管理的实施原则和实施的步骤,对顾客管理这方面的内容提供一些建议,供读者参考。

作者吴秀奎

机构地区内蒙古商贸职业学院

出处《中外企业文化》 2013年第22期36-36,共页 Chinese & Foreign Corporate Culture

关键词顾客体验管理零售企业品牌竞争力

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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中外企业文化

2013年第22期

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