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服务企业营销策略浅说

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摘要一、认识服务活动的特点是决定营销策略的基础服务是根据消费者的意志和要求用来交换的某种活动。服务这一基本性质使服务作为“产品”不同于生产的产品,使服务的生产经营不同于一般商品的生产经营。

作者李荣勤张怀杰

机构地区哈尔滨北苑商城黑龙江省农垦生资公司

出处《北方经贸》 1996年第5期42-43,共2页 Northern Economy and Trade

关键词服务企业营销策略消费者服务人员服务项目经营者以顾客为中心服务态度服务市场生产经营

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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北方经贸

1996年第5期

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