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全方位服务——当今中国企业塑造强势品牌之关键被引量：1

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摘要靠什么才能使品牌在激烈竞争的市场上独树一帜呢?不同的企业可能有自己不同的答案。有的企业认为是产品质量。但在今天,仅仅靠优良的产品质量已不能吸引更多的顾客,因为,在商品日益丰富的今天,质量不是顾客作出购买决策的唯一依据。

作者屈云波

机构地区北京派力营销管理咨询有限公司

出处《广告大观（综合版）》 1999年第11期12-13,共2页 Advertisinc Panorama

关键词全方位服务中国企业外部顾客顾客服务活动强势品牌服务项目服务体系产品质量顾客抱怨处理激烈竞争

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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广告大观（综合版）

1999年第11期

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