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高校后勤服务质量管理的独特性及策略研究

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摘要本文拟从服务质量管理的内涵、构成要素,形成过程以及评价的依据和服务质量管理的独特性等观点的阐述,以此引发高校后勤服务质量管理更深层次的思考及对策研究。

作者魏平峰

机构地区湖南永州职业技术学院

出处《高校后勤研究》 2008年第4期19-21,共3页 University Logistics Research

关键词高校后勤实体服务质量管理服务质量标准独特性高校后勤服务实体策略研究形成过程高校后勤社会化改革服务企业服务组织

分类号 G647.4 [文化科学—高等教育学]

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高校后勤研究

2008年第4期

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