高校图书馆服务质量评价模式初探被引量：2

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摘要高校图书馆设立的宗旨,主要是通过图书信息的选择、采购、整理、分类、编目、典藏、维护等工作,提供读者咨询、指导与教育等服务,以支持学校的学术研究、教育与教学。因此,高校图书馆常被喻为"高校的心脏"。长期以来。

作者范莎莎

机构地区黑龙江大学图书馆

出处《统计与咨询》 2010年第2期22-23,共2页 Statistics and Consultation

关键词高校图书馆顾客感知服务质量服务质量评价图书馆服务质量量化表评价模式美国图书馆协会服务水平工作人员评价体系

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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