摘要
随着医疗这一特殊行业的行医理念由原来的病人求诊向为病人服务转变,它对医疗人员的语言能力提出了越来越高的要求,它不仅体现在服务上,更体现在医疗质量上。本文通过对我院两届临床专业员工语言能力的调查研究、分析,发现存在的问题,探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性并提出建议。
随着医疗这一特殊行业的行医理念由原来的病人求诊向为病人服务转变,它对医疗人员的语言能力提出了越来越高的要求,它不仅体现在服务上,更体现在医疗质量上。本文通过对我院两届临床专业员工语言能力的调查研究、分析,发现存在的问题,探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性并提出建议。
出处
《中国卫生事业管理》
北大核心
2011年第S1期30-31,共2页
Chinese Health Service Management
关键词
医院管理
语言能力
服务质量
hospital management
language ability
service quality
