研究读者心理提高服务质量被引量：1

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摘要图书馆一切工作的核心是为读者服务。要做到高质量的服务,除了加强图书馆的基础工作,加强管理现代化,提高工作人员的素质外,研究读者心理也是提高服务质量的一个关键。只有注意研究读者心理,做到“知己知彼”,才能做到想读者之所想,供读者之所需。图书馆服务的对象是比较复杂的。从年龄讲有老年,也有中青年;从职业讲有教师、干部和学生。服务对象的文化程度也是高低不同。读者需求心理是人的社会活动规律的反映形式之一,是由所处的地位和社会物质生活条件决定的。

作者何新中

出处《华东石油学院学报（社会科学版）》 1988年第1期80-81,共2页

关键词服务质量图书馆服务社会物质生活条件管理现代化教师需求心理基础工作职业中青年文化程度

分类号 C55 [社会学] TE-4 [石油与天然气工程]

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华东石油学院学报（社会科学版）

1988年第1期

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