期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

饭店的服务担保和质量承诺被引量：1

下载PDF

导出

摘要服务担保和质量承诺制度成为使客户对饭店产生充分信任和安全感的重要因素。达成有效服务担保有五项先决条件,服务控制循环交流的各个部分之间相互信赖,又相互独立,有助于质量担保的有效实施。

作者陈雪明

机构地区上海国际会议中心

出处《旅游科学》 1999年第3期32-34,27,共4页 Tourism Science

关键词服务担保质量承诺条件实施

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

同被引文献69

1郑向敏,沈岳阳.饭店服务标准化与个性化的关系研究——差异关系与辩证关系分析[J].旅游学刊,1998,13(2):19-22. 被引量：16
2刘晓光,白京生,刘晓军.我国旅游饭店档次评判标准研究[J].旅游学刊,1986,1(1):10-13. 被引量：3
3景晓春.浅谈提高我国旅游服务质量的途径[J].南开经济研究,1985(1):40-41. 被引量：1
4常丽.微笑与发展旅游业[J].南开经济研究,1985(4):72-74. 被引量：1
5卢绪章.关于我国旅游事业的情况与设想[J].财贸经济,1980,1(1):36-41. 被引量：2
6申葆嘉.论酒店产品和产品质量的文化内涵[J].旅游科学,1997,11(1):10-12. 被引量：2
7单伟,佟吉富.宾客评比法在饭店服务质量管理中的应用[J].旅游学刊,1993,8(3):37-39. 被引量：3
8单伟,佟吉富.统计质量管理方法在餐旅企业服务质量管理中的应用[J].旅游学刊,1992,7(5):23-25. 被引量：2
9王瑞林.试论旅游服务质量与中外文化背景之关系[J].旅游学刊,1992,7(1):38-40. 被引量：1
10谢彦君.用控制图管理现代旅游饭店[J].旅游学刊,1991,6(4):33-36. 被引量：2

引证文献1

1张懿玮,徐爱萍.国内旅游服务质量研究现状兼与国外比较[J].石家庄经济学院学报,2012,35(6):88-94. 被引量：2

二级引证文献2

1张懿玮.上海市旅游服务质量评价:基于模糊综合评价法[J].旅游研究,2014,6(3):53-58.
2夏正超.基于IPA法的区域旅游服务质量评价研究:以温州为例[J].经济论坛,2015(5):70-76. 被引量：2

1生活用品的质量再次成为投诉热点[J].北京质量与市场,2003(12):42-43.
2社会各界携手共建质量高地：上海举行3.15企业质量承诺活动[J].上海质量,1998(3):4-5.
3白琳.打造精品服务以质量承诺美丽[J].技术与管理论坛,2006(4):72-75.
4邮政快递[J].中国物流与采购,2009(7):18-18.
5汪纯孝,谢礼珊,朱沆,付慧.内部服务质量承诺制度[J].管理现代化,1997,17(2):60-62.
6胡进,梁家友.宝应:“放心粮油店”建管“五字诀”[J].中国粮食经济,2010(12):58-58.
7徐栖玲,常松.商场服务质量承诺制度作用分析模型[J].中山大学学报（社会科学版）,1998,38(6):46-51. 被引量：2
8李圭泽.中韩贸易问题研究[J].亚太经济,2003(6):43-45. 被引量：12
9梁正武.品牌的“品”[J].湖北电业,2010,0(6):72-72.
10赵珍.宁夏红积极参与全球质量承诺[J].中国酒,2010(9):82-82.

旅游科学

1999年第3期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部