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数字图书馆读者信息的分析与研究
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摘要
从分析数字图书馆读者信息的特点和变化入手,阐述读者信息管理的必要性以及应用CRM实施读者信息管理的内容,对应用CRM进行读者信息管理提出具体实施步骤。
作者
葛良
高军秀
张海川
机构地区
中国国家图书馆
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2009年第S1期163-165,53,共4页
Library and Information Service
关键词
数字图书馆
CRM
读者信息管理
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G250.76
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