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EC客户满意度的模糊智能分析

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摘要通过选用合适的评价因子,分析评价指标,运用模糊综合评价法对电子商务应用中顾客满意度进行测评,分析了电子商务的服务水平,并提出相应的提高顾客满意度的措施。

作者夏勇

机构地区南京工程学院

出处《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2011年第S3期141-141,共1页 Journal of Shanxi University of Finance and Economics

关键词顾客满意度电子商务模糊综合评价

分类号 F224 [经济管理—国民经济] F274 F724.6

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2011年第S3期

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