摘要
护理事业创立和发展的原动力源于慈爱、关怀之心,在倡导人文关怀的今天[1],在儿科门诊的日常护理工作中融入人文关怀,树立和培养护士'一切以病人为中心,关爱、理解、服务病人'的人性化护理理念,对提高服务质量,缓解患儿家属的焦急、烦躁情绪尤为重要.我院儿科门诊工作量约占全院总工作量的20％,是医院不可忽视的一个重要的服务窗口.通过这个窗口,患者可以体会到医护人员的服务态度、操作技术水平、理论知识水平、表达交流能力、综合素质及医院的管理水平等.因此,在'以人为本'的护理服务理念指导下,我院儿科门诊注重日常护理工作的细节,把人文关怀融入日常护理工作,融洽了护患关系,提高了护理质量,取得理想的效果.
出处
《黑龙江医学》
2013年第3期231-232,共2页
Heilongjiang Medical Journal
