电子商务模式下的客户关系管理被引量：1

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摘要正21世纪是一个高速信息化的时代,现代信息技术的普及带来了人们生产和生活方式的巨大改变。在电子信息技术日渐成熟和互联网普遍运用的背景下,电子商务应运而生。随着电子商务模式的不断完善,企业的传统经营模式受到了巨大的挑战,企业之间的竞争更为激烈,而客户作为企业生存和发展的核心资源也就成了企业竞争中的焦点。在电子商务模式下,企业的客户关系管理成为企业能否在现代市场竞争中获胜的决定性因素。

作者李秀丽

机构地区贵州工业职业技术学院

出处《经济导刊》 2012年第4期76-77,共2页 Economic Herald

关键词电子商务客户关系管理模式

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济] F274

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