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导购:服务比技巧更重要被引量：1

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摘要顾客总是看了又看,不轻易出手,他们在担心什么?导购怎么做才能第一次不"吓跑"他们,又能让他们以后乖乖地"上钩"?我给建材行业的导购做了多次培训以后,忽然发现"课堂激动,课后不动"的现象非常明显,导致这种结果的原因是什么呢?我和朋友们对建材行业终端零售行为进行了深入的研究。

作者李治江

出处《销售与市场（商学院）》 2011年第2期38-41,共4页 China Marketing

关键词顾客信任导购员销售技巧产品卖点建材产品建材行业促销活动选购标准

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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销售与市场（商学院）

2011年第2期

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