数据挖掘技术在制药企业CRM中的应用被引量：2

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摘要随着国内制药行业的竞争越来越激烈,制药企业需要进一步利用历史数据对产品种类和客户进行分析。这里从制药企业所面临的经营性问题入手,将数据挖掘技术应用到制药企业的客户管理系统中,对企业的客户数据进行了分析,提供了一个自动进行客户信用度评估的平台。实验结果表明,通过数据挖掘技术的应用,可以有效地实现系统自动定义客户类别和信用级别,辅助企业进行经营决策。

作者姜欢明

机构地区苏州大学计算机学院

出处《科技风》 2008年第10期38-40,共3页

关键词制药企业数据挖掘决策树分类规则 CRM

分类号 TP3 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]

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2008年第10期

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