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提高用户体验应以保障权益为前提

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摘要 2011年央视"3·15"晚会曝光的网秦、飞流联合恶意吸费事件,再次使电信服务消费者权益保护问题走进公众视线。这一事件再次提醒专注于如何丰富服务内涵。

作者赵经纬

出处《通信世界》 2011年第9期11-11,共1页 Communications World

关键词运营商用户体验电信服务管道化保障权益

分类号 TN91 [电子电信—通信与信息系统]

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通信世界

2011年第9期

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