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客户关系管理课程模拟教学系统的开发与建设被引量：2

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摘要本文提出了辅助电子商务专业客户关系管理课程的模拟试验及相应的模拟软件,并对客户关系管理模拟教学系统建设的必要性、模拟教学系统的总体架构、客户关系管理系统功能及其在教学中的应用,都作了相应介绍和探讨。

作者林振洲

机构地区南京财经大学

出处《中国科教创新导刊》 2007年第21期15-16,共2页 CHINA EDUCATION INNOVATION HERALD

关键词客户关系管理 CRM 模拟实验教学

分类号 G648.1 [文化科学—高等教育学]

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中国科教创新导刊

2007年第21期

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