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接近客户,就是接近成功——CRM整装待发

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摘要建立和维持客户关系对企业从来没有像今天这样重要过。CRM在美国屡屡创出效益奇迹,在中国却刚刚掀开“盖头”让我们看看率先吃螃蟹的三个企业是如何实施CRM的。

作者范新宇阮晓毅向农

机构地区本刊记者

出处《微电脑世界》 2001年第1期60-61,63-65+67-68,共7页 PC World China

关键词 CRM 企业美国企业管理美利坚合众国北美洲客户关系易居网

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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