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质量管理与顾客导向被引量：1

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摘要通过探讨质量管理和“顾客导向”观念的发展演变过程 ,揭示了“顾客导向”在质量竞争战略中的核心地位 ,并提出了让顾客积极参与企业生产的观点 ,以便真正发挥“顾客导向”的作用 ,获取竞争优势。

作者冯雪莲

机构地区西南财经大学会计系

出处《商业研究》北大核心 2002年第22期19-20,共2页 Commercial Research

关键词质量顾客导向观念

分类号 F723.2 [经济管理—市场营销]

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商业研究

2002年第22期

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