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神秘顾客逛美国商店
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摘要
在美国弗吉尼亚州一家名叫"美国饭店"的餐馆内,服务员把一份晚餐送到一位男顾客的桌上后转身走了.这位男顾客放下手中的报纸,却没有动饭菜,而是起身去卫生间"方便"一下.
作者
方跃
出处
《知识窗(教师版)》
2002年第9期17-,共1页
分类号
G315 [文化科学]
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1
杨玫.
神秘顾客方法在图书馆服务质量管理中的应用[J]
.宁波工程学院学报,2007,19(1):44-46.
被引量:6
2
贾伟锋.
完善神秘顾客检测过程[J]
.市场研究,2009(12):35-37.
知识窗(教师版)
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