摘要
目的:探讨儿科病房护患纠纷原因,根据原因制定相应的防范对策及护理措施,融洽护患关系。方法:回顾性分析200例本院医务科办公室有关护患纠纷的投诉记录。根据纠纷原因制定出相应的防范对策及护理措施。结果:儿科病房护患纠纷的最常见原因为缺乏沟通、操作技术及业务素质欠缺、服务意识淡薄、责任心不强。结论:儿科护士必须转变观念,增强服务意识,加强沟通,提高自身素质,才能赢得患儿及家属的信任,从而减少纠纷,提升医院形象。
出处
《现代医药卫生》
2006年第20期3127-3128,共2页
Journal of Modern Medicine & Health
