摘要
探讨优化导医服务在提高门诊患者就诊满意度中的效果观察。方法 选取2023年6月-2023年11月我院门诊就诊患者88例,分为两组,对照组选择常规导医服务,研究组选择优化导医服务。结果 研究组的护理工作质量评分及分诊准确率比对照组更高且门诊投诉率更低(P<0.05);研究组的就诊满意度比对照组更高(P<0.05);研究组遵医行为评分低(P<0.05)。结论 优化导医服务在门诊患者中的应用效果更加显著,可以明显提高患者的护理工作质量评分及分诊准确率,降低投诉率,提高整体的就诊满意度和遵医行为,值得推广。
