高速铁路客运人性化服务培训研究

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摘要高速铁路在我国人民群众的生活当中提供了重要的便利,所以人们对于客运服务质量的要求也不断增加。高速铁路的客运服务质量与人们的主观体验之间存在密切关联,且高速铁路客运市场竞争,本质上可以被认为是服务质量的竞争,提升客运质量是获得用户认可最为直接和最为有效的手段。所以本次研究将围绕高速铁路客运人性化服务培训工作展开综合研究,争取为广大旅客营造更加舒适的旅行环境。

作者张钟予

机构地区中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段

出处《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》 2023年第4期77-80,共4页

关键词高速铁路客运人性化服务培训

分类号 U293 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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