沟通技巧在门诊护理工作中的应用

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摘要门诊部是医院诊断患者病情的窗口,是医院整体水平的反映,而门诊部与患者接触最多,患者流量最大的部门,容易产生护患矛盾、引起医疗纠纷和投诉。在门诊护理工作中通过增强服务意识,应用有效的沟通技巧,与患者建立良好的护患关系,有助于护患之间的配合。护士要认识到护患沟通技巧的重要性,并运用于门诊护理工作中,提高护理质量,可降低医患纠纷,增加患者对护理工作的满意度。

作者银环

机构地区广西河池市第一人民医院

出处《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2022年第9期126-128,共3页

关键词沟通技巧门诊护理应用

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生

2022年第9期

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