摘要
为探究优化门诊护理分诊流程的临床价值,本文视以门诊患者为分析对象,开展相应研究。方法研究背景时间:2019.01-2020.12,研究分析对象:90例门诊患者,分组方式:抛硬币分组的分组方式,均分A(传统门诊护理分诊流程)、B(优化门诊护理分诊流程)组。比对,分析两组效果及差异性。结果 ①就诊总时间、分诊等待时间:B组<A组(t就诊总时间=14.717,P就诊总时间<0.001;t分诊等待时间=13.368,P分诊等待时间<0.001),投诉率:B组<A组((2=4.050,P=0.044),分诊准确率:B组>A组((2=6.049,P=0.014)。②满意度评分:B组>A组(t人性化服务=8.608,P人性化服务<0.001;t服务态度=12.337,P服务态度<0.001;t温馨提示和告知=9.364,P温馨提示和告知<0.001;t分诊环境=13.650,P分诊环境<0.001;t护患沟通=11.883,P护患沟通<0.001)。③护理前,A、B组相比(tSAS护理前=0.100,PSAS护理前=0.921;tSDS护理前=0.060,PSDS护理前=0.952);护理后,SAS、SDS评分均降低,且B组<A组(tSAS护理后=6.645,PSAS护理后<0.001;tSDS护理后=6.902,PSDS护理后<0.001)。结论 优化门诊护理分诊流程,用于门诊患者中,其临床分诊准确率及患者满意度较高,推广价值大。
