品管圈活动在门诊换药中的应用效果观察

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摘要分析品管圈活动在门诊换药中的应用效果观察。方法:在本院门诊换药室成立以“提高门诊换药患者满意度”为主题的品管圈活动,详细分析门诊换药室患者满意度较低的原因和缺陷项目,制定并实施整改措施。比较实施前后患者满意度,评估品管圈活动的成果。结果:实施前,患者对门诊换药室满意度为91.60%,实施后满意度为97.02%,目标达标率102.26%,进步率为5.92%。结论:在门诊换药室实施品管圈活动,有利于护理人员服务能力和护理质量的提升,获得了患者的高度认可,提高了患者的满意度。

作者陆雪梅

机构地区长沙市第四医院门诊部

出处《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2022年第1期136-138,共3页

关键词门诊换药品管圈应用效果满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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