摘要
研究在发热门诊流程管理中应用六西格玛管理法的效果。方法:本院自2019年12月开始转变管理方式,对发热门诊流程管理实施六西格玛管理法,对比实施前后不良事件发生情况以及管理质量和患者满意度评分。结果:实施后发生率明显比实施前低(P<0.05);实施后评分明显比实施前高(P<0.05)。结论:六西格玛管理法能够有效地提升发热门诊流程管理的质量,减少不良事件的发生,提升患者的满意度,值得推广和使用。
基金
医联体中社区卫生服务中心突发公共卫生事件应对能力综合评价指标研究,项目编号:SGYYZ202012。
