疾病病种式电话回访在优质护理服务中患者满意度的应用效果

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摘要探究疾病病种式电话回访在优质护理服务当中对患者满意度的影响。方法:择取我院2020年1月-12月收治的86例肾内科患者作为研究对象,将其分为两组后采取不同的护理服务,参照组患者接受普通优质护理服务,改进组患者加入电话回访服务,比较两组患者满意度。结果:改进组患者满意度高于参照组,(P<0.05);改进组健康知识得分高于参照组,(P<0.05)。结论:在优质护理服务中增设疾病病种式电话回访可有效提高患者满意度,值得推广。

作者刘黎娜刘晓姣

机构地区三峡大学第一临床医学院宜昌市中心人民医院肾病科

出处《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2021年第11期65-67,共3页

关键词疾病病种电话回访优质护理服务患者满意度

分类号 R473.5 [医药卫生—护理学]

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2021年第11期

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