摘要
随着现代社会的不断发展,人们在就医过程中对就医感受及专业护理的要求也不断提高。尤其是小儿外科收治的患儿年龄偏小且独生子女偏多,“再苦也不能苦孩子”等思想作祟,在儿科护理工作中,护理的对象是尚未独立的小儿,只能由小儿的家长作出知情决定,患儿家属在就医过程中易受多种因素发生冲突,造成医护矛盾。近年来,小儿护理的护患矛盾较成人更为突出,这就要求针对小儿患者的护理沟通更加细致、灵活、多样。常规语言沟通以外注重非语言沟通的作用愈加明显,作为护理工作者,在小儿护理中通过注意自己的非语言符号传达给小儿及家属的信息,同时通过细致地观察非语言行为,体会其所要表达的真实感受,可以增加沟通的有效率,提高工作效率,减少护患矛盾。
