论如何提升供电营业窗口优质服务水平

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摘要一直以来,供电企业因为垄断优势而忽略了营销工作,营业窗口服务意识十分薄弱。而今随着电力市场放开,营业窗口因为是接触客户的主要途径,成为了服务改革当中的第一改造目标。如何提升供电营业窗口服务水平,成为电力企业应该思考的问题。本文认为塑造优秀服务环境、制定良好的服务流程、细化服务内容、提升服务培训质量,是确保营业窗口服务水平获得提升的关键。

作者向华

机构地区国网重庆市电力公司市区供电分公司

出处《区域治理》 2020年第33期211-211,共1页 REGIONAL GOVENANCE

关键词供电企业营业窗口优质服务供电改革

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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