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基层公共图书馆读者意见处理探讨——以重庆市渝中区图书馆为例

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摘要较好地处理和反馈读者意见既是提高读者满意度,也是提升公共图书馆服务质量的重要工作,但目前基层公共图书馆在这方面存在不少问题。本文通过对渝中区图书馆2016-2019年读者意见收集、处理工作的分析,探讨基层公共图书馆处理读者意见的科学理念和方法。

作者谭莉

机构地区重庆市渝中区图书馆

出处《中文科技期刊数据库（全文版）图书情报》 2020年第12期185-188,共4页 Library and information

关键词基层公共图书馆读者意见读者服务意见处理

分类号 G258.2 [文化科学—图书馆学]

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2020年第12期

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