用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销

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摘要基于开发新顾客的费用远高于保留原有顾客这一前提,在企业市场营销过程中,必须注重顾客的忠诚度,提高顾客对企业的“黏性”。为实现这一目标,“服务营销”是十分关键的环节之一。然而,在我国部分企业的市场营销中,却不注重服务营销,由此导致了企业顾客的“粘度”降低,企业客户流失严重。鉴于此,本文简单论述了企业在服务营销过程中的实践策略,以期为相关从业人员提供一定的思考和帮助。

作者刘慧

机构地区江西环境工程职业学院旅游与外语学院

出处《经济与社会发展研究》 2020年第35期0072-0072,共1页

关键词品牌黏性服务营销顾客忠诚度实践策略

分类号 C [社会学]

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经济与社会发展研究

2020年第35期

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