摘要
目的探讨烧伤科开展优质护理服务的方法和效果。方法2012年6月以来我院烧伤科实施优质护理服务,观察实施前后基础护理质量、重症护理质量、消毒隔离质量、护理文书书写质量评分以及患者满意度、患者不良事件发生率。结果实施后基础护理质量、重症护理质量、消毒隔离质量、护理文书书写质量评分较实施前均有明显提高(<0.05);实施后患者的护理满意度较实施前明显提高(<0.05),不良事件发生率较实施前明显降低(<0.05)。结论在烧伤科开展优质护理服务,能够有效提高护理服务质量,提高护理人员的综合素质,提高患者对护理工作的满意度。
